2020年5月22日，几位深圳业主打来电话，咨询“是否咱们东湖花园的车库给淹了，东湖花园靠近西枝江边，是不是内涝了？水往哪里排？车往哪里停呢？”一连串的问题让我有些莫名其妙，毕竟惠州的大雨才下了一会，怎么会导致内涝呢？业主越说越激动：“外界早已传得沸沸扬扬了，这么大的事隆生物业居然还不知道。”此时，我们的手机微信也收到了车库被淹的图片，我看了一眼，笑了，我对业主说：“遇到事情先不要慌，此东湖花园非彼东湖花园。”东湖花园0-9区居住着万户人家，因为名声在外，一张同名的照片在网络流传，引起了广大业主和社会人士的关心。这也让公司不得不对此事发布了一份辟谣声明。

在广东台风已经不是什么稀奇事了，特别是物业服务行业，别人躲着台风的时候，我们需要坚守在一线，为业主保驾护航。有人问，你们物业真有这么好？实不相瞒，身边的朋友想买房，有很多都是冲着隆生的物业服务而下手的。在隆生可以体验到有温度的服务，而不是业主买了楼就“拍屁股走人”的售后。物业现场任何事情，隆生物业的工作人员都能够在短时间内做出反应。

2008年的“天兔”台风来临时，东湖3区管理处主任二话没说，直接号令在岗员工穿雨衣扛沙袋。由于雨势越来越大，排污管破裂，大部分粪便在雨水的冲刷下流到了地下室。为保证业主的财产不受到侵害，大家赤着脚淌着粪水，即使是大雨打得脸生疼，我们还是克服困难一起努力把地下室的电动、摩托车全部拖到了安全位置。三个小时的强降雨和狂风把树也吹倒了，车库用了5台潜水泵抽水，保住了业主的车，我们齐心协力打赢这场防涝战。

雨停了事儿就过了吗？非也，我们需要对台风掠过的地方进行收拾，绿化工需要把吹倒的大树扶起来，清洁工把污染的地下室消毒清洗，秩序维护员需要把控好门岗和做好电动车、摩托车的认领及隐患排查，维修工继续检查排水设施、发电设施的正常。管理人员做好一切善后的工作，总结防洪执行中存在的不足，为下一次的台风做好万全的应变准备。

间隔10年，2018年的9月，更猛烈的台风又一次成功登陆惠州，它叫“山竹”。大家还在打趣地说“这山竹来了，爷我一口吞了”，口气虽大，但“山竹”的威力不容小觑。在全市“停工、停产、停课”的防台风措施下，物业人却不能停下脚步，不抱任何侥幸心理，准备开始一场“防风、防涝”的抢险工作。管理处一支应急事件处理小组随时待命，为业主家园备战。

“山竹”肆虐中，东湖9区管理处接到一单紧急救助，女业主带着哭腔说：“家中的窗户要被吹飞了，阳台吊顶的天花吹得快要掉下去了，家里也进水了，男主人不在家，我和孩子在家里实在是太害怕了，你们快点来几个人帮帮我。”江进城接到诉求，带领着水电工、管家、清洁工、秩序维护冒着狂风暴雨前往求助的业主家。大家被台风吹得东倒西歪，最终大家互相拉扶着才撑到了架空层，因为停电，大家从消防通道一路奔跑到25楼。

业主家里早已一片狼籍，天花被风吹得哗啦啦的响，呼啸的狂风听着让人有些许胆怯。但我们还是迅速处理现场问题，两位维修工处理好快被吹走的窗户。阳台锋利的不锈钢铝扣板随风摇摆得厉害，好像随时都有掉下去的危险。江进城180斤的体重，差点没拽住那片快吹下去的铝扣板，自己也差点被带出去，好在我们眼疾手快，迅速一个拉着一个用力扯回了客厅。

有人会问，你们不怕吗？楼层那么高真不怕被风吹掉下去？怕是肯定的，但我们已经做好了万全的准备和自我防护，一来保护好我们并肩作战的战友，二来快速处理突发事件，三来遇事需有良好的心态。突发事件下，“怕”是解决不了问题的，现场的我们只能勇往直前。

“山竹”突发事件完美处理，业主不停向我们道谢，她说：因为我们的到来，她那颗悬着的心终于放下了；她感谢自己选择了隆生物业，在最困难的时候，隆生物业急业主所急，想业主所想，帮助业主排除万难。平时看管理处进行演练以为是好玩，没想到在关键时刻，能够发挥这么大作用。

隆生物业到底哪里好，只有体验了才知道。我们拥有一支强有力的执行团队和一套完善的体系，真正做到“让业主享受到隆生物业的服务，做最大的受益者，将风险降到最低”。为了应对台风，隆生物业19个服务管理处平时演练了无数次，事前、事中、事后，都有一套完善的应急流程布控。有我们在，隆生物业服务社区的业主，请您放心居住。只因我们承诺“隆生物业、呵护一生”。

（谢欢，隆生物业公司品质部主管）