2020年还没开门就爆发了的新冠疫情，打乱了很多人的计划，包括很多行业。怎一个措手不及可以形容？从来没有休过这么长的春节假期，休了一天又一天，一周又一周，休得百无聊奈，又无可奈何。大人小孩全都被疫情捆住了手脚，朋友圈戏称“全民坐月子”。相比疫情严重的湖北各城，其实能“坐月子”的人已经是件幸福的事了，至少还有命在。

百业停摆，宅居于室。人与人的交流基本上依靠微信。地产同行群有人提了个问题，疫情过后，应该设计出什么样的房子或特色化的设计，客户才会喜欢？对什么样的产品客户愿意付更高的价格来买单？

反正大家都是闲得蛋疼，所以这话题一抛出来，倒也引发了热烈的讨论。有人说要便宜的房子，最好是不要钱的。当然这话纯属调侃，房子是个商品，怎么可能不要钱？天下没有免费的午餐。即便免费的东西也是有代价的。

有人说，双钥匙住宅会更受欢迎。这次疫情，居家老人身边无年轻人的话，还是很难让子女放心，出事的都是老人居多。平时居家不分家，战时方便隔离兼照顾。这话倒是引来一片热烈的追捧。

有人说，四房会大行其道更受欢迎，比传统的三房要多一个书房，这次在疫情之下，大人要网络办公，小孩也被迫在家里上网络直播课，什么钉钉软件、B站直播，没个书房还真不行，否则一不小心就出现了老师在卧室直播、师娘冲完凉春光无限走出浴室的镜头。

关于要不要增加一个书房的想法，我觉得，这取决于购房者的钱包。你的钱包够充实，当然多一个书房更好，不管是看书，还是网络办公、小孩做作业，有个独立僻静的空间当然更好。但是荷包如果不够雄厚，书房仍然会被牺牲掉。经济基础既决定上层建筑，也决定居住的舒适度。有人说，二梯二户会更受青睐，不用和更多人挤电梯，二梯六户就不会受欢迎了——我觉得这和要不要多一个书房是一样的道理，如果你的钱够多，傻子都会选二梯二户; 钱不够多，那不还是得接受二梯六户，甚至八户、十户……如果还阔绰一点，直接买套别墅岂不更好？一人一层，再配个电梯，吃饭分餐制，一层层送上去，你说隔离得多彻底？但是别墅这种产品，一是越来越少，全国很多城市都限制了六层以下住宅的审批；二是买得起的受众相对普通的平层住宅更少；三是别墅上楼下楼的不便利性，对于少数有购买力的人群来说，也不是个个都喜欢。

相对于大众化的平层住宅增加一个功能房的想法，我倒觉得，可能每个卧室配一个单独的洗手间更容易实现一点。疫情下即使是同一家人，也不方便过于近距离接触，如果家里有病人，交叉使用洗手间也不安全。建筑面积约100平方米的3房2厅2卫户型，是市场上畅销的主流产品。在已有2个卫生间的基础上，再增加一个卫生间，既满足了小家庭的生活尺度，又不会增加太多面积，对总价影响小，倒是比较现实的做法。我有一个在武汉工作的老同学，她丈夫在街道办事处工作，自疫情爆发，二十多天没回家。因为丈夫担心自己天天在一线执勤抗疫，怕身上带了病毒回家影响妻儿的安全，所以住在单位宿舍。为了不让妻儿出去买菜，他在下班之余买好放在门口，离开后才叫妻子出来取。听到武汉同学讲的这一幕，再想想已被疫情吞噬生命的那些医护人员、警务人员，以及因为新冠导致一家人丧命的普通家庭，心酸不已。

相对于户型的改良，我觉得通过疫情的检验，物业公司的重要性倒是更加凸显。物业好不好，跟疫情的防控有紧密关系。有的物业公司反应很快，疫情一出来，马上就行动起来。比如怕电梯传染，马上增加了电梯消毒的频率，并在电梯内粘贴了纸巾，或者插上了牙签，提供给业主按电梯使用；一楼大堂和负一楼的带门禁的大门，保持在常开的状态，这样就避免了业主每回家一次就要用手开一次门；安排保安穿上了防护服，配了消毒药水、额温枪，在小区出入口进行体温测量等工作。由于疫情之下家庭隔离的户数较多，外出买米买菜也不方便，优秀的物业公司也会在业主群提供送菜上门的商家资源，让业主足不出户就获得基本需求。好的物业公司，还会在业主群里不停地传播疫情防控的小知识，以及所在城市、小区的疫情情况，让业主及时了解自己生活环境是否安全，减少对已有疑似病例场所的接触。物业公司像一个城市的毛细血管，会深入到每一个小区，人员配置相比居委会、警察也会更充裕一些，更能落实到市民身上。

——至于表现不好的物业公司，疫情发生了一个月的时间了，仍然没有什么作为，电梯里没有纸巾，小区入口体温测量也是懒洋洋姗姗来迟，甚至额温枪就是个摆设，因为根本不显示度数。

以前可能很多业主觉得物业公司就是提供服务的，我交了物业费，我就是个大爷，我想怎么呼呼喝喝都可以。经此疫情，我觉得，这些大爷的观念也要改改了，对物业人员多一点尊重，多一些理解。你以为空姐就是端茶送水的吗？NO，电影《中国机长》告诉你，关键时刻空姐还可以救命。同样，一个城市发生疫情的时候，与业主联系最密切的，是物业公司，再具体一点，是物业公司对接你的那几个管家、保安、清洁工。你敬他一尺，他敬你一丈。你恶语相向，人家碍于公司规定可能也敢怒不敢言，但是你又能得到什么好处呢？

从买第一套房子开始，我最讨厌加入各种业主群。最开始是QQ群，后来变成微信群。为什么烦呢？负能量太多。天天都是各种鸡零狗碎，吵吵闹闹没完没了。有的大爷觉得自己买了房子特了不起，俨然人生赢家，天天指点江山激扬文字，骂物业，骂服务以及在其他邻居面前人五人六装逼。 我只保留了一个业主群，即使如此，仍然负能量超多。有一天看到业主群发生了一件事，一个大叔把自家自行车放在小区架空层的健身区，物业管家礼貌地提醒大叔拿回家，还说如果大叔不方便，管家可以帮忙送到家里去。大叔倒没说什么，他女儿在业主群炸锅了，说凭什么健身区就不能放自行车了？那是公共空间，她放自行车怎么了？把管家骂得没法吭声（管家也苦逼，物业公司有要求，一般不允许还嘴，还嘴了可能还得受批评受处分）。我实在看不下去了，我说：公共空间又不是你家的院子，你想放什么就放什么吗？我也想问问管家，我练拳击买了个沙袋可不可以放上去？我也不想放自家客厅，太占地方了。那女业主跳出来@我恶狠狠地威胁说：你多什么事？小心我收拾你！我也炸毛了，说，你是业主，我也是业主，你要占用大家的公共空间，凭什么我就不能说话了？她说你有本事摆张床去嘛！我说好啊，我搬张床过去，躺在床上看你多么不要脸！你是业主你了不起，我也是业主啊，公共空间只能你说了算？已所不欲，勿施于人！其他业主也纷纷说，公共空间是不能乱放东西啊，管家平时做得挺好啊……这女人发现众怒难犯，这才消停下去。

因为行业原因，我和物业公司接触比较多，比较容易能理解物业公司的苦衷。经过这次生死考验的新冠疫情，深深感觉物业服务的质量非常重要，不管是小区的安全性，还是房子未来的升值空间，与物业公司的服务品质息息相关。

请善待物业公司，善待物业的每一位员工。在疫情发生的时候，他们靠着一个单薄的口罩，也拼博在一线战场上，他们也是血肉之躯，也怕死，也是父母的掌上明珠。

（十三郎，本刊特约撰稿人，现居东莞）