编者按：这份不同寻常的日记，来自隆生东湖花园4区小区主任黄涛。他在日记中，记录和描述了为小区防疫战疫的点滴工作，描述了受到的委屈，也讲述了被感动的瞬间。没有豪言壮语，只有朴实和真诚的话，您能感受到一位普通物业工作人员，在每一天的防疫抗疫过程中是怎样做的，他们在为业主驾起安全防线时，心里是怎样的感受。也许看了这篇日记，您也能感受到，隆生物业这么多年得到人们的认可，能形成如今的口碑与品牌，其背后有着什么样的原因。

1月24日（年三十）晴

今天是大年三十，准备过新年啦！今年物业公司提出：今年不回家，这里就是家。我响应号召，不回家，留下来值班。

小区挂灯笼、贴对联、搞卫生等工作都已安排完毕，终于可以松口气了。晚上食堂聚餐加菜，物业公司的领导和大家坐在一起，像在家过年一样，大家举杯同庆新春佳节。

1月25日（年初一）阴

今天一早我就来到管理处，同事们个个精神饱满，公司领导给每个上班的员工发红包，希望大家一年都红红火火。大家喜笑颜开，接过红包开始新年第一天的工作。

我从手机上看到，各个网络新闻报导都是关于新冠状病毒的信息。看到信息，心想这事会不会越来越严重？我开始安排上班的员工对小区的清洁再做细一点，做好消毒，加强小区门口的登记排查工作。这时候，公司也要求我们及时发布关于预防新型冠状病毒的温馨提示，提醒业主要注意的事项。

1月26日（大年初二）晴

按照风俗，年初二开始亲朋好友拜年，但今年小区显得比往年冷清许多。此时，我们接到公司有关防疫工作的通知，并要求做好封小区的准备。我意识到事情严重了，立刻把工作布置下去并一一落实：一是做好对业主的宣传；二是对外来人员尤其是湖北人员做好登记；三是做好消毒工作。晚上七点，公司通知正式实行封闭小区。我们立即启动封闭小区的各种措施，并及时在业主群进行沟通解释，得到绝大多数业主的理解。但我却一夜无眠，第一次遇到要封闭小区的情况，说明这次防疫抗疫工作比想像中更艰难。

1月27日（年初三）晴

一大早我就赶到小区，打印书面封闭小区的通知，并组织人员张贴。

这时也遭到一些业主的质疑，说我们这样是多此一举，门岗也遭到一些外来人的谩骂和不理解，还有业主说我们的体温计没有消毒，不给检测，拒不配合。但我们的同事没有任何反驳，还是很礼貌地坚持给业主量体温、做登记。

看到同事受委屈，我尽管生气，也只能按下脾气，上前去做解释工作。那一瞬间，我的心情是沉重的。我们物业的同事，冒着被感染的风险，放弃与家人团聚的机会，坚守在工作岗位上，没有丝毫畏惧和退缩，但他们的工作仍然有人不理解，被极少数业主漫骂，这当然会让人心里不好受。只是在委屈过后，他们并没有一句怨言，就像一名战士，一个口罩如同一把步枪，继续为业主守护着小区的家门。这一刻，我为我的同事骄傲。

1月28日（年初四）晴

今天，防疫工作已经进入一个非常紧张与严峻的时期。小区开始对所有进入小区的业主测量体温，对返回的业主进行实名登记。我们的口罩天天用，变成了最稀缺的物品之一，公司要求我们要节约使用。这时，一位业主来到管理处，对我说知道你们的口罩物资很缺乏，你们要保护好自己。说着就把手上提着的物品放在桌子上转身就走。我打开一看，里面是一些消毒水和口罩。我追出门口，已不见业主踪影。

看到这些物品，我的眼泪在眼眶里打转，心里下定决心：一定要保障小区全体业主的安全，守护业主的平安。后续也有418栋业主送上圣女果、413栋业主送上杨桃慰问我们一线的员工。业主的慰问让我们的员工很感动。

1月29日（年初五）晴

要想打赢这场战疫，业主配合很重要，要想业主配合，核心工作就是要做好宣传。考虑到我们小区大，为了杜绝一些死角或遗漏的人群，我就自编自导自演用扩音喇叭做宣传，和巡逻岗带着扩音喇叭走遍小区每个角落，效果很好。我相信，在家的老人家也能听到宣传内容。业主在群里调侃说，那喇叭的声音一听就是我们黄主任的声音。

1月30日（年初六）晴

到今天为止，东湖花园4区有46户自我隔离的业主，我们对这些业主也密切关注着，并协助采购一些生活所需物品，他们需要什么，我们就帮他们采购什么送到家门口，业主也很感动。

今天晚上，物业公司领导在微信群里除了鼓励大家外，还说：“去年国庆阅兵时，我曾梦想，等什么时候能有一块方队是由物业人组成的，我们物业人的春天就到了。我想，这一定也是大家的梦想吧！”是啊！我也梦想有这一天。如果真有这一天，我这个大个子一定也能列入这支队伍里……

带着这个美好的梦想，我睡了一个好觉！

2月1日（年初八）晴

2月1日，公司转发一份由物业协会给市相关部门的《紧急求助函》，我看了热泪盈眶。文章里写到：“治疗一线是医院，预防一线在物业！安全预防重于泰山！非常时期物业人当仁不让，我们的物业人放弃假期全部战斗在第一线。每天，小区的每个角落都有我们的员工拿着消毒器具在做消杀；每个楼道、电梯、业主进出的大门，都有我们的员工在不停擦拭；每个大门口都有我们的员工拿着体温枪监测进出人员的体温；小区每天的生活垃圾及废弃的口罩都要进行收集处理……从假期开始，我们没有休息，没有怨言，默默无闻在付出。”这些写出了我们每天的工作，我们的付出。当看到“我们的企业已尽力了，我们的员工已尽力了。但我们还在坚持防疫！我们的请求：请给我们一个口罩，让我们为你守护家园！请给我们一个口罩，让我们拥有坚守的力量……关注我们吧！让我们共同为打赢这场战役而努力！”我的眼泪止不住地流，我不是一个人在战斗，不是一个公司在战斗，是我们整个行业，是我们所有物业人在战斗！

2月2、3日（年初九、十）阴转小雨

这两天忙得我焦头烂额，日记一并写了。从昨天开始，网络上传出417栋出现两位小孩发烧的事情。经我们核实，这并非病毒引起的发烧。接着今天网络上又传407栋出现一例确诊病例，谣言满天飞。我赶紧向居委会和卫生部门进行核实，在证实这纯属造谣后，我通过微信、电话各个渠道进行辟谣，向业主说明情况，告诉大家不要信谣传谣。

我的内心其实特别恼火，但静下心来，我想，要制止谣言继续蔓延，就要把气愤转为动力。此时我一看时间，已是深夜1点多，我根本没有睡意。经过这个事件，我压力培增，我们的小区坚决不能出现病例，一定要做好防护。当时，我心里做出个大胆的决定：明天起封闭南门和北门。

2月5日（年十二）晴

在请示公司领导、并和业委会沟通后，我们正式封闭南门和北门。经过这段时间的宣传，大家知道我们的每一项决定都是为业主的安全着想，所以大家也很支持。

物业公司总经理徐英在微信群里给我们发来一封信，话语特别暖心：能坚持在岗工作的都是好员工，我们要善待员工，同时也要保护好他们，让他们的家人放心……要保护好自己，待到山花烂漫时，我们都在丛中笑！

我们小区几十号员工，从放假至今，没有人请假，没有人退缩，工作起来比平时更自觉更积极，我一定好好爱护他们。我暗下决心：不获全胜，决不收兵！

2月6日（年十三）阴

疫情进入关键阶段，小区的管理也进一步加强，暂停了所有的娱乐场所，包括乒乓球场、羽毛球场以及中心花园游乐场。今天有一位业主带着一家人在小区打羽毛球，经过值班人员多次劝说无果。一会儿业主气冲冲来到管理处找到我大发脾气，否认了我们所有的做法和措施。我按捺自己的性子听他把话说完，把所有的政策规定拿给业主查看，向业主解释，我们这样做是为了小区2000多户业主的生命安全，请你理解。

2月7日（年十四）晴

今天与居委会对接，对小区300户重点业主进行电话核实及排查，一户户落实。小区有47户湖北籍业主，其中有19户回过湖北，我们天天监控，生怕出现什么意外，我们的风险也很大啊！

昨天在管理处吵闹的业主意识到自己不对，特意来到管理处向我道歉，诚恳地对我说：“小区有你们在，我们业主放心。”听到这句话，所有的委屈和气愤转化为感动和感谢。

2月8日（元宵节）晴

为了进一步落实公司具体要求，严防死守小区大门口，返惠的业主，一律在家里隔离14天。小区入口道闸前设置警戒桶；在门口醒目的地方悬挂“小区封闭管理，谢绝来访”等醒目字体，我们天天像侦察兵一样，打起十二分精神，盯住每位业主，生怕漏掉一个。

今天是元宵节，公司领导在微信里再次鼓励我们，还说市领导一行人到隆生文岭西堤指导工作，对文岭小区的工作给予高度表扬。一花独秀不是春，百花齐放春满园，我们每个小区都是好样的。我感觉在隆生这个大家庭工作很幸福！大家都很努力，很团结，很拼搏！

2月10日（年十七）晴

今天是复工的第一天，但对我们来说，这个假期根本就没休息，不存在复工。物业公司给全体员工写了份感谢信，我把小区员工集合起来，高声念给大家听。

这封信赞扬我们的员工舍小家顾大家，感谢我们的艰辛与付出，感谢我们的坚强与勇敢！感谢我们的无私与奉献！同时，公司给每位员工派发开工利是，大家拿着红包开心地照了张“全家福”。这是一张特殊的相片，大家戴着口罩，看不清脸孔，只看到每个人的眼睛。但从眼睛里，我看到大家那幸福的笑容，看到的是一群坚强的战士。

春节假期结束了，但疫情还没结束，我们的防疫工作仍在继续。回顾这个假期，是我一生中最长的一个假期，因为经历的事太多，也是我值班最长的假期，至今我没离开东湖一步。这个假期，我受到过业主的质疑和谩骂，受到过一些委屈，我恼火过，气愤过；但也得到很多业主的理解、支持和帮助，我感动过，流泪过。其实，面对疫情我们也害怕，我们也是普通人，只不过披上了物业人的盔甲，为了小区2017户家庭的安全和健康，我们用一个口罩、一把体温枪，一瓶消毒剂，就24小时守护我们小区的家门口。在此，我只想向东湖4区的业主们说一句：“有我们在，请您放心！”

（黄涛，共产党员，退役武警，在隆生物业公司工作16年，现任东湖花园4号小区主任助理。东湖4区总户数2017户，是东湖花园最大的小区，也是目前隆生物业管辖范围内最大的小区。）